2018年9月3日，在上海隆重舉辦的“舒適家居行業發展座談會”上，多位知名舒適家居產品（系統）加工企業代表和施工（集成）企業代表圍繞舒適家居行業的發展現狀及未來趨勢進行了熱烈分析和探討。當前，蓬勃發展的舒適家居行業有哪些機遇應該及時把握？有哪些挑戰應該理性面對？對于行業下行又該如何應對？這是舒適家居行業從業者普遍關心的問題。在此基礎之上，本期策劃將繼續對舒適家居行業進行深入挖掘，且看幾位企業代表作何分析。

 

本期策劃受訪嘉賓
 

 

 

現狀：市場亂象迭生對癥下藥是根本

 

1、行業洗牌是必然  加強監督來規范

 

作為曼瑞德新風事業部總監，徐領青對新風市場以及舒適家居行業的發展現狀進行了客觀分析。據他所說，2017年行業突增大批新風品牌，主要因為他們對于新風認識不足，認為新風是一個門檻很低的行業，這直接導致了2018年整個行業呈現出一種優勝劣汰的趨勢。徐領青表示，這是一個必然現象，是新風行業必經的洗牌過程。

 

為何洗牌？如何洗牌？徐領青對當下新風市場所面臨的機遇和挑戰直言不諱：從全國來看，新風市場的需求會越來越大，這是必然的。目前，無論從消費者還是制造者角度來看，都面臨著一些問題：

 

一，從消費者角度來說，他們已分不清市場上哪些品牌是主流，哪些品牌好，哪些不好；

 

二，從制造商角度來說，設備安裝完以后，是非常難檢測的，就拿熱交換率來說，把設備放在用戶家里，沒人可以到現場去檢測它的熱交換率，這就給一些不法商人或者說昧著良心制造產品的企業提供了可乘之機。

 

“因為無法檢測，所以有些企業就胡來，所以我在不同場合一直呼吁各個制造商，一定要對得起消費者。”徐領青嚴肅地說道。

 

那么面對如此混亂的市場，應該如何規范呢？徐領青說加大執法力度是當務之急。作為新風行業的專家，徐領青認為，企業是沒有執法權力的，行業現在的標準已經很多了，目前缺少的不是標準的制定，而是應該加強監督的力度。

 

“在市場上買到某個企業的商品，如果其檢測結果和樣本提供的資料超過國家相應的規定范圍，這些企業應該受到嚴罰，如果發現有惡意或者故意為之的話，不僅要罰錢，我認為應該在行業內由官方來通報。”徐領青十分憤慨。

 

2、是機遇還是挑戰？順勢而為很重要！

 

博容創始人申國強曾預言，未來3～5年，暖通行業的洗牌會讓80%的暖通公司倒閉或者被迫轉型，經過十幾年的發展，舒適家居行業走到了一個轉折點，這個轉折點背后是行業發展基礎的改變，如果不能適應這種改變，對絕大多數暖通行業從業者來說可能面臨轉型或倒閉的壓力。

 

未來，對建材、舒適家居行業影響最大的將會是成品房政策的落地，該政策的實施會從根本上改變整個行業的發展進程和方向，對行業的影響和沖擊是無可比擬的，但行業的很多人還沒有真正意識到這種影響的深度，只是覺得現在生意不好做而已。如果企業可以把遇到的問題放到行業發展的角度看待，把行業發展的問題放到社會發展和時代背景中看，很多問題就會更加清晰明確。

 

首先，從社會發展的時代背景來看，中國經濟經過多年的發展，原有的粗放經營及資源浪費型發展模式已經無法適應目前社會對環保、工業化和產業化發展的需求，供給側改革等就是應對這種變化的對策，而房地產從毛坯到精裝，從現澆房到裝配式，從分散式到產業化和工業化也是供給側改革的體現，是社會發展的必然趨勢。

 

其次，目前中國到了消費升級的階段，經濟發展的階段讓消費者具備了更高的消費能力，新一代的消費者理念也會更加注重生活品質而非省錢，舒適家居作為提升生活品質的重要方式，自然具有巨大的市場發展需求，但是這種需求絕不是在原來能熱就行的階段能夠滿足的，要求舒適家居行業具備真正為客戶提供舒適、健康、安全、便捷的生活體驗保障的能力，這要我們不能停留在賣產品配件的階段，必須提升認識和產品及技術水平，通過系統方案為客戶體驗負責。

 

申國強說：“這些方面為行業發展提供了巨大的機遇和挑戰，如果我們能夠順應時代發展，找到與之對應的方式，可能迎來巨大的發展機會，反之如果我們仍然沿著原來的思路可能是無路可走。”

 

針對當下市場發展中的痛點，申國強指出，目前舒適家居的發展程度與客戶及社會日益提升的需求之間的不匹配是一個重大問題，舒適家居行業并未下行，市場容量、規模技術等都在發展，但是行業的游戲規則在改變，參與行業的人在改變，對大多數原來從事該行業的人和企業來說，如果沒有機會參與到新游戲中，行業當然是在‘惡化’，而對于能夠參與其中的人來說，行業實則正在蓬勃發展。

 

舒適家居行業還是一個沒有經過洗牌和充分競爭的行業，處于一個發展的初級階段，對于行業內的企業而言，無論是團隊的專業化還是規模、技術、產品等方面都存在很大的提升空間。

 

成品房等未來行業的變化需要新的模式來滿足客戶需求，一定會催生新的模式和真正的行業大鱷，但是這種變革不一定是原來這個行業中的人主導的。

 

3、行業下滑有因可循  企業做好自我是核心

 

在慧科技執行總經理紀學峰看來，整個舒適家居行業目前比較混亂，進入門檻低、從業人員太多、各企業發展水平參差不齊、缺乏龍頭企業，還有很多企業并沒有自身的核心競爭力、自主的品牌，最終導致不同企業提供給客戶的產品和服務差距非常大。盡管如此，面對這樣的狀況，市場上還是有很多企業在不斷向著好的方向發展。

 

紀學峰很樂觀地表示，當前行業下行并非壞事，因為整個舒適家居行業還處于初級階段，當行業在上行的情況下，大家只要去做事都能掙到錢，但是行業下行的時候，那些沒有自主品牌、服務、平臺的企業，想基業長青就沒有那么容易。

 

但凡是一心想著發展并不斷壯大自身的企業必然會去想辦法提升自己，降價肯定不是一個好辦法，在行業上行的時候使用這個辦法可以提高營業額，但是在行業下行的情況下使用這個辦法就會發現很難活下去，畢竟客戶數量減少了。也就是說這種現狀將引起許多人靜下心來思考如何用非價格手段來提升自身的競爭力。那么，這其實是給行業提高門檻，對行業整體水平的提升和發展來說就是一件好事情。紀學峰相信，最后能留下來的肯定是那些有自主品牌、核心競爭力，營銷思路清晰的企業，并成為未來的主體。

 

那么是什么原因導致行業下行的呢？紀學峰分析道，目前行業整體下滑是多種因素疊加的結果。主要原因有三：

 

第一，宏觀經濟進入新常態，經濟增速放緩；

 

第二，精裝修樓盤多，分流了一些客戶；

 

第三，門檻比較低，從業者眾，整體水平有待提升。

 

但是行業整體下滑并沒有那么嚴重，可能對部分企業影響比較大，畢竟門檻低，很多人都進入這個行業來，所以會出現一些企業業績下滑厲害的現象。但是有創新的企業反而會上升，目前慧科技就是這樣的，消費者需求整體上是不斷往上升的，在這種情況下，有創新、有特色的好產品才能吸引他們，這就是行業現狀。

 

另外，紀學峰還表示，行業痛點歸根結底是無序，這還是由于門檻低導致的。很多從業者根本不具備專業能力，比如設計和安裝新風系統是一項專業的工作，但是許多新進來的從業人員并沒有這個能力，以為隨便安裝就可以了。還有一個問題就是大家經常談到的標準問題，紀學峰認為，無論行業標準怎樣，企業都應該有自己的標準，因為企業標準實際上遠遠高于行業標準，畢竟行業標準只是要求產品達標的標準。當企業真正明白這其中許多道理的時候，他們就不會受外界干擾，用心做產品和服務，也就不會出現判斷偏差。
 

 

趨勢：精裝房是市場導向  暖通企業將如何應對？

 

1、精裝修前景廣  新風行業卻遇瓶頸

 

精裝修是國家宏觀調控的必然產物和趨勢，國家住建部在逐漸要求精裝房的交房比例，毛坯房會越來越少。所以對于新風企業來說，與各個大地產商去簽訂戰略合作，做精裝修，將會有一個很好的發展前途。但是徐領青指出了這其中的一大問題：無論哪一家新風企業，和大的地產商簽訂戰略合作，其實就是一個不平等條約！為什么這么說？

 

原來，大地產商為了賺取利益，總是要求最低價引入產品，對于新風企業來說，這是一個非常不穩定且不平等的交易。新風工廠遲交貨每天都要處以千分之三到千分之五的罰款，而地產商并不能保證在這延遲的期限里，也支付給新風工廠相應的滯納金。

 

另外，地產商的采購量是不確定的，能分配到每個企業的采購量更是不固定的，他們無法給予新風企業任何承諾！所以徐領青說：“只有新風企業跟地廠商能真正坐下來談戰略合作的時候，新風才會有一個更好的發展。”

 

2、毛坯房和精裝房之戰  暖通公司難逃風波

 

博容是參與河南省成品住宅部品選型標準及星級評價體系的企業之一，所以申國強立足于成品房的現狀和發展趨勢認為，精裝房和成品房是兩個不同的概念。成品房的概念并不等于“毛坯房+裝修”，因為它更注重用于使用中的持續價值和客戶體驗，而精裝房更多關注的是從交付行為上完成內裝工程。

 

依據目前成品房的政策要求，200平方米以上的房子和4層高度以下的房子可以毛坯銷售，其他所有的住宅必須做成品上市，這意味著在零售市場上95%以上的客源將會消失，再加上越來越多的豪宅也用精裝交付，能夠流到市場上的零售需求將越來越少。

 

申國強說，成品房是對行業基礎的完全顛覆，現在每個城市存在幾十家、幾百家甚至幾千家暖通企業、舒適家居企業等，大家賴以生存的基礎是每年上市的大量毛坯房需要做這些項目，并且選擇權在千家萬戶的業主手中，所以選擇的標準千差萬別，各種不同定位、不同規模的公司都有自己的生存空間，成品房的落地會讓市場上的商家發現突然之間這些客戶沒有了，市場上不可能存在這么多暖通公司，八成暖通公司消失是必然的趨勢。但是，市場并沒有消失，當客戶高度集中之后，一定會有一些滿足新形式需求的公司出現，并且這些公司發展規模將會很大，實現規模化和產業化的轉變。

 

3、大勢所趨  迎接挑戰是正解

 

近來，浙江、上海、山東等省市相繼出臺“100%精裝修”政策，2020年將會全面實現100%精裝配套的目標。江蘇、北京、河南、四川、海南等地陸續制定出“毛坯房退出倒計時”計劃。精裝房的普及，對舒適家居行業的影響也是前所未有，到底是機會還是挑戰？

 

針對這一問題，紀學峰也表達了自己的觀點：“精裝房肯定是未來趨勢，有人說要去影響國家不要去做精裝房，這是不可能的，我們不可能影響國家政策，況且推廣精裝房本身是一件對的事情。我認為，個性化裝修是因為我們國家富裕了，大家通過追求個性化體現生活品質提升，以后應該會更加強調房屋功能上的需求，后裝修很難監督，就會出現很多亂裝修現象，對別人會造成不好的影響，還存在資源浪費問題，造成社會資源浪費，而這些因素都決定了推廣精裝修政策不可能逆轉。”

 

總之，他強調，精裝房一定是未來發展的大方向，企業要考慮的是如何去應對。心態需要跟著市場調整，要主動擁抱它，而不是拒絕它。
 

 

未來：市場風云涌動  企業蓄勢待發

 

1、大浪淘沙  經營口碑是硬指標

 

在9月3日的“舒適家居行業發展座談會”上，多位專家大咖紛紛表示，現在舒適家居行業呈現下滑趨勢，對于這一問題，徐領青也說，這確是事實，至于原因，市場緊縮、中美貿易戰等，都會影響中國整個消費領域和制造領域，新風行業自然也逃不過。但是他接著說道，“我覺得喬布斯說得很好，當時美國發生經濟危機的時候，喬布斯及蘋果公司并未受到很大影響，這是因為相對于同行的產品，iphone產品質量領先許多。同樣，我覺得無論是新風行業還是舒適家居行業，如果能發揮你獨有的優勢，成為真正的領頭羊，這個風波對你影響就不會很大。”

 

徐領青以曼瑞德為例，談論了曼瑞德這兩年的發展狀況：就曼瑞德集團來說，雖然說今年整體銷量下滑很厲害，但是曼瑞德總體銷量到目前為止和去年持平。提及經營之道，他慷慨相授：從制造商角度來說，就是把質量提升到更高，適當地做一些親民的促銷活動；從客戶引導來說，客戶的認知分為兩方面，一個是剛需，這部分客戶無需引導，他們只是選擇，品牌的效應不是一蹴而就的，需要長期積累，憑借口口相傳的廣告效應，口碑的力量很大。

 

無論是從微觀角度看自身，還是從宏觀角度評市場，徐領青都認為，舒適家居行業的未來肯定是一條光明大道，因為它集成了家庭所用的環保舒適的所有產品，能夠讓老百姓一站式消費，各個舒適家平臺對他們的供應商都會有一個全面的考量，所以從制造商來說一定要做好自己的產品質量。舒適家行業其實是給老百姓帶來了一個非常便利的采購環境，這是一個很好的趨勢。

 

2、自我升維  適應發展新需求

 

申國強認為，大家現在感受到的行業下滑只是一種表現，背后是行業發展方式的轉折，這種趨勢是無法改變的，不會過幾年回到原來的模式下繼續，所以大家要應對新的形式發展需求。

 

從亂到治是每個行業發展必經的一個過程，新的形式有利于行業發展的規范化和規模化、產業化，所以申國強認為從行業發展的角度來看這是一件好事，將來消費者能夠享受到更專業的產品和服務，舒適家居行業也將告別目前這個混亂的局面，逐步走上良性發展的道路。

 

無論市場怎么變化，只要客戶需求存在就有企業生存發展的基礎，所以面對變化，企業應更多思考的問題是自己的客戶是誰、有什么需求、自己能為客戶提供哪些獨特的價值等。如果這些問題能夠得到解決，那么企業就不會因為市場的變化而改變自身的發展方向和趨勢了。

 

作為博容的創始人，申國強說道：“我們對自己有清晰明確的定位，博容作為一家幫助客戶解決暖通問題的服務商，幫助客戶解決‘暖通系統問題，系統解決暖通問題’就是我們的價值主張，在這個定位之下我們也在從產品到系統方案、從銷售到服務進行轉型，未來博容將集中精力在系統研發、技術培訓、創新產品、商業模式等方面進行突破，努力成為將來能夠生存下來的那些舒適家居企業的合作伙伴。另一方面我們也在針對未來行業變化進行準備，通過產品及服務努力成為能夠為房地產商、未來行業主導品牌商的合作伙伴，成為新游戲規則中的參與者。”

 

對于舒適家居行業未來的發展，申國強認為，舒適家居行業將會走向它應該走的方向，而不可能一直停留在當前的狀態。因為舒適家居行業的發展將會經歷三個階段和維度：

 

第一個是產品層面。這個時候大家銷售的核心是產品和設備配件，宣傳的賣點是產品的品牌和質量，同質化競爭也是這個階段的必然現象，很難在產品層面解決同質化競爭乃至價格競爭的問題。

 

第二個是系統層面。該層面關注的是如何選擇合適的產品，構建更好的解決方案，來針對性地解決客戶問題，想要跳出同質化競爭的層面必須在這個維度才有可能，這也是系統和技術能夠提供的支持，是舒適家居公司目前應該強化的地方。

 

第三個是用戶體驗層面。這時會清晰地認識到產品和系統解決方案都是工具和手段，客戶真正想要的東西一定是使用中的健康與舒適體驗，如何保障這種體驗的可控、如何實現客戶體驗的量化和規范化是整個行業面臨的挑戰，而舒適家居行業做到這個層面才是應該具有的維度。

 

目前，舒適家居行業中的絕大多數企業都是停留在產品層面，從而派生了很多問題，企業必須意識到，無論是成品住宅還是傳統零售渠道，在這個層面未來都沒有生存的空間，不能實現自我升維的企業都沒有未來。因此如果企業還希望在未來舒適家居舞臺上占有一席之地，自我升維是當務之急。

 

3、未來可期  打造核心競爭力

 

未來舒適家居行業將何去何從？紀學峰表示，這個行業很大，會一直發展下去，畢竟隨著經濟發展，追求舒適健康是市場需求，行業是高級發展還是低級發展，在于行業里的企業，從業人員一定不要把行業做死了，要形成一定的龍頭企業。市場競爭就是一個不斷PK的過程，龍頭企業的作用很關鍵，要有擔當，有自己的特色，如果簡單定位為貿易公司，就不會有任何價值意義。

 

除此之外，紀學峰說，龍頭企業還要有自己的品牌，并且品牌一定要響亮，有自己的核心競爭力，要一直堅持自己的特色，做引領行業的企業，堅持自己的標準，不斷把好產品推向市場。

 

總體來說，舒適家居行業發展是必然的，因為人類對舒適的追求是必然的，只是每個階段所包含的內涵不一樣，以前只強調冷暖，現在開始關注空氣品質，以后可能會是室內環境智能化等，不同時期側重點會不一樣。企業對舒適家居行業的認知也要有變化，這個行業可能會不斷擴大，要認清形勢，看到內涵，不斷去滿足客戶的需求。

 

另外，時代發展永無止境，企業要在產品上做創新，讓消費者生活更舒適。但是任何事物的發展都不會是一帆風順的，出現波動很正常，要堅定信心，所有行業從業者要給客戶提供優質產品，不要打價格戰，在此也呼吁有想法的企業提高標準做好產品。